Faire une pause ou arrêter définitivement
Spacehills Online Casino
Comment fermer votre compte Spacehills Casino, différence entre pause et exclusion permanente, et ce qu'il advient de vos données.
Besoin d'aide ?
Aucune question, aucun obstacle
Vous pouvez fermer votre compte sans vous justifier. Spacehills Casino respecte ce choix. Le processus est volontairement simple.
Avant la fermeture, nous payons les gains éventuels sur votre méthode habituelle, quelle que soit la raison.
Pause de 24 heures Ă 30 jours
Pour une pause temporaire, utilisez le cooldown. Choisissez entre 24 heures et 30 jours, confirmez, et le compte est verrouillé. Il rouvre automatiquement à la fin.
Pendant un cooldown, vous ne recevez aucun e-mail marketing ni offre de bonus.
Auto-exclusion Ă partir de six mois
Étape plus sérieuse : auto-exclusion six mois, un an, cinq ans ou permanente. Aucune connexion possible, aucune levée anticipée.
Ă€ la fin, le compte ne se rouvre pas automatiquement : vous devez nous contacter.
Fermeture permanente
La fermeture permanente est définitive. Le compte est fermé, les données archivées pour la durée légale puis supprimées. Aucun nouveau compte ne peut être ouvert au même nom.
En cas de doute, choisissez plutĂ´t une auto-exclusion longue.
Que deviennent vos données ?
Pour les obligations légales (LBC, fiscalité), certaines données doivent être conservées cinq à sept ans.
Les données marketing sont supprimées dès la fermeture. Votre adresse est retirée des listes.
Réouverture après fermeture
La réouverture dépend du type. Le cooldown se rouvre seul. L'auto-exclusion nécessite un contact. La fermeture permanente reste permanente.
À la réouverture après auto-exclusion, nous menons un court entretien. Pas pour vous éconduire, mais pour cadrer un retour raisonnable.
Aide pendant ou après la fermeture
Notre page sur le jeu responsable liste les organisations Ă contacter : Joueurs Info Service, SOS Joueurs, GamCare et BeGambleAware.
Vos proches s'inquiètent ? Leur montrer que vous avez agi peut être précieux pour eux aussi.
Des questions sur le processus ?
Comparaison des trois formes de fermeture
Notre support vous guide volontiers. Voir aussi notre page d'aide pour les horaires.
Le cooldown est une courte pause auto-levée. L'auto-exclusion est un blocage de mois ou années, avec contrôle pour rouvrir. La fermeture permanente est définitive.
Une fermeture chez Spacehills ne concerne que notre plateforme. Pour un blocage plus large, utilisez des outils comme BetBlocker.
Effet sur les bonus et offres en cours
Les bonus actifs ne sont pas payés en argent bonus à la fermeture ; seul le solde réel libéré est retirable. Les participations aux tournois sont annulées.
Si vous voulez juste pauser une fonction comme la newsletter, vous n'avez pas besoin de fermer le compte entier.
Étapes pour fermer
- 1
Se connecter
Connectez-vous et allez dans vos paramètres.
- 2
Ouvrir la section
Trouvez jeu responsable ou statut du compte.
- 3
Choisir un type de fermeture
Cooldown, auto-exclusion ou fermeture permanente.
- 4
Choisir la durée
Si applicable pour cooldown ou auto-exclusion.
- 5
Confirmer
Confirmez avec votre mot de passe. Un e-mail de confirmation suit.
Plutôt accompagné ?
24+. Jouez de façon responsable. Conditions applicables.