Vorübergehend oder dauerhaft aufhören
Spacehills Online Casino
Wie Sie Ihr Spacehills Casino Konto schließen, der Unterschied zwischen Pause und dauerhaftem Ausschluss und was mit Ihren Daten geschieht.
Brauchen Sie Hilfe?
Keine Fragen, keine Hürden
Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten, müssen Sie sich nicht erklären. Spacehills Casino respektiert diese Entscheidung. Der Prozess ist bewusst einfach gehalten.
Vor der Schließung zahlen wir vorhandene Gewinne auf Ihre bevorzugte Methode aus, unabhängig vom Grund.
Pause von 24 Stunden bis 30 Tage
Für eine vorübergehende Pause gibt es die Cooldown-Funktion. Wählen Sie 24 Stunden bis 30 Tage, bestätigen Sie, und das Konto ist gesperrt. Danach wird es automatisch wieder geöffnet.
Während eines Cooldowns erhalten Sie keine Marketing-Mails und keine Bonusangebote.
Selbstausschluss ab sechs Monaten
Ein ernsterer Schritt ist Selbstausschluss: sechs Monate, ein Jahr, fünf Jahre oder dauerhaft. Während des Ausschlusses ist kein Login möglich und der Ausschluss kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
Nach Ablauf öffnet sich das Konto nicht automatisch. Sie müssen aktiv den Support kontaktieren.
Dauerhafte Schließung
Dauerhafte Schließung ist endgültig. Ihr Konto wird geschlossen, Daten gemäß gesetzlicher Frist archiviert und danach gelöscht. Ein neues Konto unter denselben Daten ist nicht möglich.
Im Zweifel wählen Sie lieber einen langen Selbstausschluss.
Was passiert mit Ihren Daten?
Aus gesetzlichen Gründen müssen bestimmte Daten fünf bis sieben Jahre aufbewahrt werden.
Marketing-Daten werden direkt nach Schließung gelöscht. Ihre E-Mail wird aus allen Listen entfernt.
Wiedereröffnung nach Schließung
Nach einer Schließung hängt die Wiedereröffnung von der Art ab. Cooldown öffnet sich selbst. Selbstausschluss erfordert Kontaktaufnahme. Dauerhafte Schließung bleibt endgültig.
Bei einer Wiedereröffnung nach Selbstausschluss führen wir ein kurzes Gespräch. Ziel ist nicht abweisen, sondern sinnvolle Rückkehr.
Hilfe während oder nach der Schließung
Auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen finden Sie Hilfsorganisationen wie BZgA, GamCare und BeGambleAware.
Haben Familie oder Freunde sich Sorgen gemacht? Ein Gespräch über Ihre Maßnahmen kann auch für sie wertvoll sein.
Fragen zum Prozess?
Vergleich der drei Schließungsarten
Unser Support begleitet Sie gerne durch die Schließung. Sehen Sie auch unsere allgemeine Hilfeseite für aktuelle Zeiten.
Ein Cooldown ist eine kurze Pause, die sich selbst aufhebt. Selbstausschluss ist eine Sperre über Monate bis Jahre mit aktivem Check-in. Dauerhafte Schließung ist endgültig.
Cooldown oder Selbstausschluss bei Spacehills gilt nur für unsere Plattform. Für breitere Sperren nutzen Sie internationale Tools wie BetBlocker.
Auswirkungen auf Boni und laufende Aktionen
Aktive Boni werden bei Schließung nicht als Bonusguthaben ausgezahlt; nur bereits freigespieltes Echtgeld ist auszahlbar. Turnierteilnahmen verfallen automatisch.
Wer nur einen Service pausieren möchte, etwa Newsletter, muss nicht das ganze Konto schließen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- 1
Einloggen
Loggen Sie sich ein und öffnen Sie die Einstellungen.
- 2
Bereich öffnen
Finden Sie verantwortungsvolles Spielen oder Kontostatus.
- 3
Schließungsart wählen
Cooldown, Selbstausschluss oder dauerhafte Schließung.
- 4
Dauer wählen
Sofern für Cooldown oder Selbstausschluss zutreffend.
- 5
Bestätigen
Bestätigen Sie mit Ihrem Passwort. Eine Bestätigungsmail folgt sofort.
Lieber begleitet?
24+. Spielen Sie verantwortungsvoll. Es gelten die AGB.